Remoto - Jornada completa - Sem experência
Trabalhando na Bitso
Somos uma equipe diversificada que se orgulha de entender as perspectivas dos outros. Abraçamos totalmente o trabalho remoto e estamos ansiosos para agir, melhorar e acelerar o progresso dentro e fora da nossa organização.
Para impulsionar mudanças revolucionárias na sociedade e tornar a criptomoeda útil, encantamos nossos clientes com produtos de classe mundial, cuidado profundo e empatia intencional.
Seu propósito
Como Analista de Operações do Brasil (PIX), você será responsável por gerenciar, monitorar e otimizar nossas operações PIX no Brasil. Sua missão é garantir uma operação contínua, eficiente e confiável que forneça uma experiência excepcional ao usuário. Você coordenará com equipes internas e parceiros externos para manter o desempenho máximo, impulsionar a melhoria contínua e preparar relatórios detalhados para auditores e órgãos reguladores. Mantendo os valores essenciais da Bitso de "Impulsionar a mudança", "Ser um proprietário" e "Ser humano", você ajudará a moldar o futuro dos pagamentos digitais e contribuirá para nossa visão de liberdade financeira para todos. Sua dedicação à inovação, propriedade e centralidade no cliente garantirá que continuemos a fornecer serviços excepcionais e excelência operacional.
Quem você é
Especialista em operações PIX: Conhecimento profundo das operações e regulamentações PIX no Brasil, com pelo menos 3 anos de experiência em um campo relacionado. Experiência com operações PIX MED é um plus!
Profissional baseado no Brasil: Localizado no Brasil com um forte entendimento do ambiente financeiro e regulatório local.
Centrado no cliente: Comprometido em fornecer uma excelente experiência ao usuário por meio de operações eficientes e confiáveis.
Entusiasta de melhoria de processos: Experiência comprovada em avaliar e otimizar processos para eficiência e capacidade de trazer e executar sugestões de melhoria para a alta gerência.
Pensador inovador: Busca continuamente ideias inovadoras para otimizar as operações PIX e melhorar os processos.
Proficiente em inglês e português: Excelentes habilidades de comunicação em ambos os idiomas.
O que você fará
A equipe de operações PIX da Bitso é responsável por garantir a operação perfeita de nossos serviços PIX. Você trabalhará em estreita colaboração com as equipes de produto, engenharia e suporte ao cliente para construir e manter a infraestrutura necessária para dar suporte aos nossos serviços PIX em escala. Estamos procurando um analista de operações PIX que possa causar um impacto imediato.
Gerenciar operações do PIX: supervisionar e gerenciar as operações diárias dos serviços do PIX, garantindo eficiência e confiabilidade.
Gerenciamento de incidentes: liderar a comunicação e gerenciar o envolvimento de equipes internas e externas durante incidentes de serviço de operações para garantir resolução rápida.
Monitorar e otimizar: monitorar continuamente nossas operações brasileiras, identificar oportunidades de otimização e implementar melhorias.
Colaborar com o suporte ao cliente: trabalhar em estreita colaboração com a equipe de suporte ao cliente para fornecer a melhor experiência do usuário e resolver quaisquer problemas.
Operações financeiras: garantir o fluxo tranquilo e a disponibilidade de fundos no sistema PIX, incluindo reconciliações diárias e solução de problemas.
Conformidade e regulamentações: manter-se atualizado com as últimas regulamentações do PIX e garantir a conformidade com todos os requisitos legais e regulatórios.
Preparar relatórios: preparar relatórios para auditores e órgãos reguladores, garantindo precisão e conformidade.
Análise de causa raiz: conduzir análise aprofundada da causa raiz de problemas operacionais e implementar soluções eficazes.
Soluções inovadoras: propor e implementar ideias inovadoras para aprimorar as operações e melhorar a experiência do usuário.
Principais responsabilidades
Manutenção eficiente da operação: administrar, monitorar e gerenciar as operações do PIX para garantir eficiência e disponibilidade.
Melhoria da experiência do usuário: coordene com equipes internas e parceiros externos para oferecer uma experiência de usuário ideal.
Melhoria contínua: avalie e otimize processos para eficiência, trazendo planos de melhoria acionáveis para a alta gerência e executando-os com eficácia.
Colaboração: trabalhe lado a lado com equipes de produto, engenharia e suporte ao cliente para dimensionar as operações do PIX e dar suporte ao crescimento da Bitso.
Inovação: busque e implemente continuamente ideias inovadoras para melhorar a eficiência e eficácia operacional.
Relatórios: prepare relatórios detalhados para auditores e órgãos reguladores, garantindo conformidade e precisão.
Junte-se a nós para impulsionar o futuro dos pagamentos na Bitso, onde sua experiência em operações de criptomoedas e comprometimento com a excelência desempenharão um papel crucial em nosso sucesso.
Pesquisas em Diversidade, Equidade e Inclusão sugerem que os indivíduos podem hesitar em se candidatar a empregos se não atenderem a todos os critérios listados. Na Bitso, valorizamos a diversidade e seus pontos fortes exclusivos podem ser exatamente o que estamos procurando. Se esta função o entusiasma, mas você não corresponde a todos os pontos da descrição, ainda queremos ouvir de você.
Quem Somos
Com mais de 8 milhões de usuários, a Bitso é a plataforma de criptomoeda líder na América Latina. Estamos desenvolvendo a economia de criptomoeda
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